質(zhì)量異議處理流程
一、客戶使用產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同規(guī)定，經(jīng)仔細(xì)核實(shí)無(wú)誤后，可以向我司客服人員提起投訴。
二、我司需客戶方提供如下材料：1.質(zhì)量不合格檢驗(yàn)報(bào)告。2.鋼廠質(zhì)量證明書(shū)或復(fù)印件。3.損害證明和索賠要求。
三、我司在貨場(chǎng)或者工地取樣進(jìn)行復(fù)試，如果合格，問(wèn)題解決。如果不合格，進(jìn)行下一步。
四、我司會(huì)將質(zhì)量不合格檢驗(yàn)報(bào)告?zhèn)魍搹S或者公司駐鋼廠辦事處，要求鋼廠處理。
五、在鋼廠與客戶之間，我司起中介的作用，不從中取利，盡量以最快的時(shí)間解決問(wèn)題。